Perguntas Frequentes

A Novo Esporte FC vende produtos oficiais de clubes ou seleções?

Não. A Novo Esporte FC trabalha com produtos autorais inspirados na cultura popular do futebol, na estética retrô esportiva e no imaginário das arquibancadas. Nossos produtos são independentes, não oficiais e não licenciados por clubes, federações, confederações, seleções, atletas ou marcas esportivas.

As estampas fazem referência a clubes?

Nossas artes são criações independentes inspiradas no futebol como cultura: mascotes, personagens, humor, nostalgia, estádio, várzea e arquibancada. Não usamos escudos oficiais, marcas registradas, uniformes oficiais ou elementos que indiquem vínculo institucional com clubes ou entidades esportivas.

Quais produtos a loja vende?

A Novo Esporte FC pode vender camisetas, ecobags, canecas e outros produtos com estampas autorais. As informações de cada item, como material, tamanho, cor, preço e prazo, aparecem na respectiva página de produto.

Como escolher o tamanho da camiseta?

Antes de comprar, consulte a tabela de medidas disponível na página do produto. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos comparar as medidas com uma camiseta que você já usa e gosta.

Posso trocar o tamanho do produto?

Sim. A troca por tamanho, cor ou modelo pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em boas condições. A troca depende da disponibilidade de estoque.

Posso devolver um produto comprado pelo site?

Sim. Em compras realizadas pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar, entre em contato pelos canais oficiais e informe o número do pedido.

Quem paga o frete de devolução?

Nos casos de arrependimento exercido dentro do prazo legal, a Novo Esporte FC orientará o procedimento de devolução conforme a legislação aplicável. Em casos de troca por escolha pessoal fora das hipóteses legais obrigatórias, as condições logísticas serão informadas pela equipe de atendimento antes do envio.

O que faço se o produto chegar com defeito ou errado?

Entre em contato com a Novo Esporte FC e envie número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos do produto. Após análise, poderemos oferecer troca, reenvio, crédito ou reembolso, conforme o caso.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é informado no checkout, antes da finalização da compra, de acordo com o CEP e a modalidade de frete disponível. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

Como acompanho meu pedido?

Quando o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis. As atualizações dependem da transportadora ou dos Correios.

A loja trabalha com produtos importados?

A política atual considera uma operação nacional. Caso algum produto seja enviado diretamente do exterior, essa informação deverá aparecer de forma clara na página do produto e antes da compra, com prazos, condições e eventuais custos aplicáveis.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout, antes da finalização do pedido. As opções podem incluir cartão de crédito, Pix, boleto ou outros meios oferecidos pela plataforma de pagamento.

Como entro em contato?

Você pode falar com a Novo Esporte FC pelos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: ‭(11) 97346-0319‬
Horário de atendimento: Segunda à Sexta das 9h às 17h. Sábados das 10h às 13h.